1. Recht van herroeping (14 dagen)
Volgens Richtlijn 2011/83/EU hebt u 14 kalendardagen recht van herroeping na ontvangst van uw bestelling. Dit geldt voor alle bestellingen vanuit Nederland en het Europese Economische Gebied.
2. Voorwaarden voor retour
- Onopende verpakkingen: Volledige terugbetaling minus verzendkosten (voor originele verzending).
- Geopende/gebruikte producten: Voor voedingssupplementen geldt: geopende verpakking kan NIET worden geretourneerd (voedselveiligheid).
- Beschadigde/defecte producten: Gratis retour met volledige terugbetaling.
3. Retourproces
- Email naar info@expeloatendon.shop met uw bestelnummer en reden.
- U ontvangt retourgegevens en een etiket (voor gratis retour bij beschadiging).
- Zend het pakket verzekerd terug.
- Na ontvangst en verificatie: terugbetaling binnen 14 werkdagen.
4. Verzendkosten retour
Voor normaal retour (niet-defect) betaalt u de retourkosten. Voor beschadigde producten is retour gratis.
5. Uitzonderingen op retourrecht
- Geopende voedingssupplementen (voedselveiligheid).
- Producten buiten de 14-daagse periode.
6. Terugbetaling
Terugbetaling gebeurt op dezelfde betaalmethode binnen 14 werkdagen. Voor bestellingen betaald bij ontvangst: terugbetaling via bankoverschrijving.
7. Vragen?
Neem contact op: info@expeloatendon.shop of +31 20 891 4756 (Ma-Vr 09:00-17:00)